近年来,在5G商用的大背景下,中国电信凭借执行力优势,在网络建设、用户规模、产品营销等方面出色表现,导致电信和联通两家运营商差距进一步拉大。
究其原因,电信在战略规划及执行上更加果断高效,这在CDMA网络退网、5G网络部署等方面都有体现。反观联通,由于战略定位不当,执行力不足,在应对行业变革中显失力。电信强大的执行力确实领先联通多个档次。
一、电信CDMA退网果断,联通四世同堂时间过长
电信在落实CDMA网络退网上行动极为果断。早在2019年,电信就明确提出在两年内基本完成CDMA网络退网。到2021年底,电信CDMA网络基本完成清退。电信以行动快速兑现了退网承诺。
相比之下,联通在推进4G网络升级中步调迟缓。即使在电信完成CDMA退网后,联通还在保留2G网络,采取四世同堂部署策略。比如河北地区,电信只保留4G信号,而联通除4G外,2G和3G信号覆盖依然广泛。这增加了联通网络运维的复杂性,也导致用户网速体验欠佳。
从此可以看出,电信在无线网络规划和升级换代中更加果断,而联通的部署相对保守犹豫。电信的高效执行直接提升了网络质量,也为后续5G部署夯实了基础。
二、电信5G规模建设进度领先联通
在5G商用初期,电信就通过大力网络建设取得规模优势。以河北地区为例,电信已开通大量10MHz带宽的5G基站,而联通许多地区还停留在5MHz带宽,且5G基站密度较低。
进一步看全国情况,截至2022年底,电信5G基站超过160万个。而联通5G基站数量只有约117万个,与电信存在明显差距。电信的早期规模效应为其后续吸引用户奠定了基础。
电信之所以能够快速推进5G建设,关键在于高效的内部协调和资源调配。电信管理层重视5G机遇,全力以赴支持网络建设。而联通在公司内部存在执行失衡问题,无法像电信那样集中资源推进5G。
三、电信农村宽带覆盖超前,联通偏重城市
在宽带网络建设上,电信也体现出较强的规划布局能力。电信早在2014年就提出“光连农村”战略,积极以农村市场培育客户规模和收入来源。电信大力推进光纤到村到户,农村宽带覆盖率远超联通。
而联通由于长期偏重城市高收入用户,对农村地区的网络建设重视不足。在电信积极拓展农村宽带的同时,联通农村地区客户大量流失。这严重制约了联通的发展潜力。
电信管理层进行正确的市场判断,提前布局农村宽带,而联通战略定位错误造成今天劣势。这反映出两家公司战略规划和执行能力存在悬殊差距。
四、电信客户服务反馈效率较高
在客户服务上,电信也体现出较强的反馈闭环能力。电信营业厅和客服热线响应速度较快,能够及时解决用户问题。客户反馈得以快速反馈各业务部门,实现问题整改。
而联通基层员工反映,不同部门之间存在明显推诿情况,问题反馈进度缓慢,无法有效整改,导致客户投诉无果。电信在客户服务方面执行力更强,用户获得感显著提升。
五、电信高管团队战略执行力更强
电信管理层具有较强的战略执行力和务实作风。柯瑞文董事长上任伊始就提出“两个更加注重”的管理理念,将网络建设和客户服务作为核心要务,并持续推进。
相比之下,联通高管变动频繁,不同领导的战略缺乏继承性,导致执行力不强。电信管理层的稳定性和战略定力是其获得优势的重要原因。
六、电信并购重组效果明显,联通资源整合失衡
在并购重组方面,电信也更胜一筹。2008年电信并购网通,获得更广泛的光纤资源,大幅提升了网络布局。而联通的并购整合效果不明显,资源整合情况参差不齐。
电信管理层在并购整合上展现出战略规划与落实实现的高度协调性。这也从侧面反映出公司治理和资源调配的效率。联通在并购资源的融合利用上仍需加强。
综上所述,在5G流量卡代理市场竞争中,电信在规划布局、资源调配、团队协作等方面执行力明显领先联通。电信的管理效率和战略效益更为突出。联通需要在组织协同、战略定位、资源整合上下功夫,以提高新技术商业化的执行力。只有真正提升执行力,才能在新一轮的竞争中获胜。
